Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano aurooriel.com, acquistano prodotti, effettuano ordini o contattano il nostro servizio di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.lgs. 196/2003 e successive modifiche) e delle altre disposizioni applicabili.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali trattati durante la navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, la creazione e la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna degli acquisti, la gestione dei resi e dei rimborsi, le comunicazioni con il servizio di assistenza e l'utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito.

Le informazioni raccolte dipendono dal servizio utilizzato e dalle interazioni con il sito. Ci impegniamo a raccogliere esclusivamente i dati adeguati, pertinenti e necessari per le finalità dichiarate.

L'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato anche dalle informazioni e dalle impostazioni dedicate ai cookie, attraverso le quali è possibile conoscere le categorie utilizzate e gestire le proprie preferenze.

Qualora cambino le modalità di trattamento, le funzionalità del sito o le disposizioni applicabili, aggiorneremo questa informativa e forniremo eventuali comunicazioni aggiuntive quando richiesto dalla legge.

2. Tipologie di dati raccolti

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali, nella misura in cui siano effettivamente raccolte e necessarie per le attività svolte.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando effettui un ordine, compili un modulo o ci contatti, puoi fornire informazioni quali:

• Nome e cognome.

• Indirizzo e-mail e numero di telefono.

• Indirizzo di consegna e, quando necessario, indirizzo di fatturazione.

• Informazioni necessarie per gestire l'ordine e la relativa documentazione.

• Contenuto delle comunicazioni inviate al servizio di assistenza, comprese le informazioni relative a richieste di reso, rimborso, reclami o problemi con i prodotti.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Durante l'acquisto possono essere trattate informazioni quali il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, gli importi, lo stato del pagamento, la spedizione, la consegna e le eventuali operazioni di annullamento o rimborso.

I dati completi degli strumenti di pagamento, come il numero completo della carta e il relativo codice di sicurezza, non saranno trattati direttamente da noi se la transazione viene gestita tramite un servizio di pagamento esterno. Le informazioni effettivamente accessibili dipendono dalla configurazione del sistema di pagamento utilizzato.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'accesso al sito possono essere generate informazioni tecniche, quali l'indirizzo IP, il tipo di browser, le caratteristiche del dispositivo, la data e l'ora di accesso e le interazioni con le pagine.

La raccolta e l'utilizzo di queste informazioni dipendono dalle funzionalità effettivamente attive, dalle impostazioni tecniche del sito e dalle disposizioni applicabili.

3. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento delle pagine, mantenere il contenuto del carrello, ricordare determinate preferenze, comprendere come viene utilizzato il sito o, ove previsto e consentito, supportare attività pubblicitarie.

I cookie possono essere classificati in base alla loro funzione.

Cookie necessari

Sono utilizzati per consentire le funzionalità essenziali richieste dall'utente, come la gestione del carrello, la navigazione tra le pagine, la sicurezza e il corretto funzionamento delle procedure di acquisto. Quando soddisfano i requisiti previsti dalla legge, non richiedono il consenso preventivo.

Cookie di preferenza

Possono consentire al sito di ricordare alcune scelte dell'utente, come determinate impostazioni di navigazione. Il loro utilizzo dipende dalle caratteristiche effettive dei cookie e dai requisiti di consenso applicabili.

Cookie statistici o analitici

Possono essere utilizzati per comprendere le modalità di navigazione, valutare le prestazioni delle pagine e migliorare l'esperienza d'uso. Quando non rientrano nelle eccezioni consentite dalla normativa applicabile, vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso valido dell'utente.

Cookie di marketing e pubblicità

Possono essere impiegati, se effettivamente presenti, per misurare le campagne pubblicitarie, personalizzare i contenuti promozionali o comprendere le interazioni con gli annunci. Quando richiesto dalla legge, tali tecnologie vengono attivate esclusivamente dopo il consenso preventivo.

Consenso, rifiuto e modifica delle preferenze

Al primo accesso, quando necessario, viene messo a disposizione un sistema di gestione del consenso che consente di accettare, rifiutare o selezionare le categorie di cookie non necessari.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito che non dipendono da tali tecnologie.

L'utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie disponibili sul sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La semplice prosecuzione della navigazione non costituisce consenso all'utilizzo dei cookie non necessari.

Le categorie effettivamente utilizzate, i relativi fornitori, le finalità specifiche e i periodi di conservazione devono essere consultabili nelle impostazioni o nell'informativa dedicata ai cookie, sulla base della configurazione reale del sito.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali soltanto per finalità determinate e sulla base di una delle condizioni di liceità previste dal GDPR.

Gestione degli ordini e degli acquisti

Utilizziamo i dati necessari per ricevere e confermare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire informazioni sulla consegna e gestire eventuali annullamenti, resi e rimborsi.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto di acquisto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Assistenza clienti e gestione delle richieste

Trattiamo le informazioni necessarie per rispondere alle domande, fornire assistenza sugli acquisti, gestire i reclami e seguire le richieste relative ai prodotti.

La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'adozione di misure precontrattuali o, quando appropriato, il perseguimento di un legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.

Adempimenti legali e fiscali

Alcuni dati possono essere conservati o comunicati per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.

La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

Possiamo trattare le informazioni necessarie per proteggere il sito, verificare attività sospette, prevenire frodi e tutelare la sicurezza degli ordini e delle transazioni.

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, questo viene valutato in relazione alla necessità dell'attività e ai possibili effetti sui diritti e sulle libertà degli utenti.

Analisi e miglioramento del sito

Quando consentito, possiamo utilizzare informazioni relative alla navigazione per comprendere le prestazioni del sito e migliorare le funzionalità e l'esperienza di acquisto.

La base giuridica dipende dalla natura del trattamento. Per i cookie e le tecnologie che richiedono un consenso preventivo, il trattamento sarà avviato soltanto dopo aver ricevuto un consenso valido.

Comunicazioni promozionali

L'invio di comunicazioni commerciali e l'utilizzo dei dati per finalità pubblicitarie saranno effettuati soltanto quando esiste una base giuridica adeguata e sono soddisfatti i requisiti previsti dalla normativa applicabile.

Quando è necessario il consenso, questo sarà richiesto separatamente e potrà essere revocato in qualsiasi momento. L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto e interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali secondo le modalità indicate nel messaggio ricevuto o contattandoci.

Il mancato consenso alle attività facoltative non deve condizionare l'esecuzione dell'acquisto, salvo che il trattamento sia oggettivamente necessario per la funzionalità richiesta.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, a soggetti che contribuiscono alla gestione degli acquisti e al funzionamento del sito.

A seconda delle operazioni effettivamente svolte, questi soggetti possono comprendere:

• Fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione e la verifica delle transazioni.

• Corrieri e operatori logistici, per la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini.

• Fornitori di servizi tecnici e di hosting, per il funzionamento e la manutenzione del sito.

• Fornitori di assistenza e strumenti di gestione delle richieste, quando utilizzati.

• Fornitori di servizi statistici o pubblicitari, esclusivamente se presenti e nel rispetto delle condizioni applicabili.

• Autorità pubbliche e soggetti autorizzati, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti legittimi nei casi consentiti.

I destinatari possono agire, a seconda del ruolo svolto, come responsabili del trattamento, titolari autonomi o secondo un diverso rapporto previsto dalla normativa applicabile.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto deve essere disciplinato dalle garanzie richieste dal GDPR.

Non comunichiamo dati personali indiscriminatamente. La quantità e la tipologia di informazioni condivise sono limitate a quanto necessario per la finalità specifica e al quadro giuridico applicabile.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura delle informazioni, delle esigenze operative e degli obblighi previsti dalla legge.

I periodi di conservazione possono variare in base alla categoria dei dati e alla finalità del trattamento.

I dati relativi agli ordini e ai pagamenti possono essere conservati per gestire gli acquisti, i resi, i rimborsi, gli adempimenti contabili e fiscali e le eventuali controversie.

Le comunicazioni con il servizio di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario a gestire le richieste e documentare le attività svolte, nel rispetto degli obblighi applicabili.

I dati tecnici possono essere conservati per il tempo necessario a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, secondo le caratteristiche dei sistemi effettivamente utilizzati.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati in conformità alle finalità dichiarate e alle impostazioni applicabili. Quando il consenso viene revocato, interrompiamo il trattamento basato esclusivamente su tale consenso, salvo che sussista un'altra base giuridica valida per specifiche operazioni.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono cancellati o resi anonimi, quando possibile e appropriato. La conservazione può proseguire nei limiti necessari per adempiere a obblighi legali, gestire controversie o tutelare diritti legittimi.

Conservazione dei cookie

La durata dei cookie dipende dalla loro funzione e dalla configurazione effettiva. I cookie di sessione possono cessare con la chiusura della sessione di navigazione, mentre altri possono rimanere memorizzati per un periodo diverso.

Le durate specifiche devono essere indicate nelle impostazioni o nell'informativa sui cookie, in base alle tecnologie realmente utilizzate. Non viene stabilito un periodo unico per tutte le categorie.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati, alle finalità del trattamento e ai rischi per i diritti e le libertà delle persone, con l'obiettivo di proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure applicabili dipendono dalle caratteristiche dei sistemi e dei servizi effettivamente utilizzati. L'accesso ai dati deve essere limitato alle persone e ai soggetti che ne hanno necessità per le attività autorizzate.

Non è possibile garantire una sicurezza assoluta per qualsiasi trasmissione o sistema informatico. Ci impegniamo tuttavia a gestire i dati in modo responsabile e a intervenire secondo gli obblighi di legge qualora si verifichino incidenti che richiedano specifiche misure o comunicazioni.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR, puoi esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma che siano in corso trattamenti dei tuoi dati personali e ottenere informazioni sulle modalità di trattamento, sulle finalità, sulle categorie di dati e sui destinatari, nonché una copia dei dati nei casi previsti.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti, tenendo conto delle finalità del trattamento.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR. Il diritto non è assoluto e può essere limitato, ad esempio, quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla legge, puoi chiedere che il trattamento venga limitato, ad esempio mentre viene verificata l'esattezza dei dati o valutata un'opposizione.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Nei casi previsti dal GDPR, puoi anche chiedere che i dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.

Diritto di opposizione

Puoi opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti basati sul legittimo interesse, nei limiti previsti dalla legge.

Se i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento. In tal caso, i dati non saranno più trattati per tali finalità.

Diritto di revocare il consenso

Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per i cookie non necessari, puoi utilizzare le impostazioni dedicate disponibili sul sito, ove presenti, per modificare le preferenze o revocare il consenso.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Come esercitare i tuoi diritti

Per inviare una richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi scrivere a solutions@aurooriel.com.

Per consentirci di gestire la richiesta, potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie a verificare la tua identità. Non richiederemo informazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per tale verifica.

Risponderemo entro i termini previsti dal GDPR. Di norma, il termine è di un mese dal ricevimento della richiesta; può essere prorogato nei casi previsti dalla legge, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. In caso di proroga, ti informeremo entro il termine iniziale.

L'esercizio dei diritti è valutato in base alle circostanze concrete e alle disposizioni applicabili. Non tutte le richieste possono essere accolte integralmente in ogni situazione.

9. Trasferimenti internazionali di dati

In relazione ai servizi tecnici o alle attività necessarie per gestire gli acquisti, i dati personali potrebbero essere trattati in Paesi diversi da quello in cui si trova l'utente.

L'eventuale trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo sarà effettuato soltanto quando applicabile e nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, compresi, ove necessari, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, garanzie adeguate o altri strumenti di trasferimento consentiti dalla normativa.

Le modalità concrete, i Paesi interessati e le garanzie applicabili dipendono dai fornitori e dai sistemi effettivamente utilizzati. Tali informazioni devono essere verificate sulla base dell'organizzazione reale del trattamento e non possono essere determinate esclusivamente dalla presente informativa.

Quando richiesto dalla legge, saranno fornite ulteriori informazioni sul trasferimento e sulle garanzie applicabili.

10. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche delle attività di trattamento, delle funzionalità del sito o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con le modifiche pertinenti. Quando richiesto dalla legge, forniremo una comunicazione specifica o adotteremo le misure necessarie per informare gli utenti.

Se una modifica riguarda un trattamento che richiede il consenso, non considereremo la semplice prosecuzione della navigazione come accettazione automatica. Ove necessario, richiederemo un nuovo consenso valido prima di avviare il trattamento interessato.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità di trattamento applicabili.

11. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

Indirizzo: 2470 Briarwood Dr, San Jose, CA 95125, Stati Uniti

E-mail: solutions@aurooriel.com

Telefono: +1 (408) 390-7250

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.